Logiciel de service après-vente Titan

Découverte des fonctionnalités de notre progiciel de sav.

 
Formation en trois jours à l'utilisation de notre progiciel de service après-vente.
logo de la société E. I. S.

  Présentation  

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  • Objectif : informatisation de la gestion d'un service après-vente (sans le chaînage de la comptabilité).
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  • Moyen pédagogique : 1 animateur par entreprise formée (responsable de formation) et 1 ordinateur pour 2 personnes.
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  • Evaluation : exercices pratiques en réel sur le matériel du client.
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  Premier jour  

  • MATIN
  • INITIATION AU PROGRAMME
  • - Visualisation d'ensemble des programmes fournis et commentaires sur le cahier d'édition.
  • - Analyse des différents ateliers de travail.
  • - Création du fichier société (mise en place de différents paramètres).
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  • CREATION DES FICHIERS DE BASE
  • - Fichiers des clients, fournisseurs, opérateurs de saisie, tarifs .
  • - Vérification des autres fichiers, déjà fournis.
  • - Gestion des pannes.
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  • APRES-MIDI
  • BONS ET FACTURES
  • - Prise en charge atelier et extérieure.
  • - Facturation.
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  • SUIVI DES INTERVENTIONS SAV
  • - Les différents programmes permettant de trouver le travail à faire.
  • - Les différents programmes permettant de trouver les interventions terminées, à reprendre par le client.
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  Deuxième jour  

  • MATIN
  • RAPPEL sur les fichiers pour permettre une parfaite assimilation du programme.
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  • GESTION DE FICHIERS
  • - Saisie du fichier article.
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  • GESTION DE STOCK
  • - Tarifs articles.
  • - Tarifs constructeurs.
  • - Utilitaires stock.
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  • APRES-MIDI
  • GESTION DES COMMANDES DE PIECES "FOURNISSEUR"
  • - Préparation des commandes.
  • - Bons de commandes fournisseur.
  • - Réception des commandes.
  • - Mouvements inter - dépôts.
  • remonter
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  Troisième jour  

  • MATIN
  • TRESORERIE
  • - Caisse journalière.
  • - Remise en banque des règlements perçus.
  • - Visualisation des impayés.
  • - Trésorerie par client.
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  • COURRIER - SUIVI DU CLIENT
  • - Lettres types.
  • - Avis de mise à disposition d'appareil.
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  • APRES-MIDI
  • STATISTIQUES SAV
  • - Sur factures.
  • - Sur règlements.
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  • FIN DE MOIS
  • - Gestion des relevés.
  • - Déclaration de T. V. A.
  • - Disquette.
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  • FIN D'EXERCICE
  • - Inventaire.
  • - Encours de production stockée.
  • - Etat des impayés.
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  • QUESTIONS SUR L'ENSEMBLE DES PROGRAMMES
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  • APPROFONDISSEMENT DES POINTS FAIBLES
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