Éditeur et intégrateur de solutions informatiques en négoce & sav

LOGICEL SAV TITAN - logiciel de service après-vente

Notre logiciel sav Titan a bénéficié de l’expérience de professionnels.

Fiche descriptive du logiciel sav au format PDF.

Dossier complet de notre logiciel de service après-vente au format PDF.

Consultez nos références.

Exemples d'impression des bons de prise en charge, factures... avec winprint.

Une démonstration de notre logiciel sav est possible par Internet. Appelez-nous au 02 99 72 15 15.

Prise en charge sav atelier ou extérieur avec planning - Accueil clientèle
Recherches multiples, suivi d'intervention sav, traçabilité - Service client
Suivi des délais d'intervention sav, des devis, des retours sav
Gestion de la sous-traitance
Traitement des garanties magasins et constructeurs
Facturation et refacturation des tiers, avoir
Gestion totale de la trésorerie
Gestion des fiches articles et des stocks
Gestion des achats - Contrôle facturation des fournisseurs
Statistiques détaillés CA et coûts
Transferts vers divers logiciels de comptabilité

TITAN est une solution totalement couplée avec notre logiciel de négoce GALION.

Prise en charge - Accueil clientèle logiciel sav Titan

Dossier de prise en charge sav en atelier ou à l'extérieur avec étiquettes codes-barres et/ou attribution d'un emplacement.
Planning de rendez-vous atelier ou extérieur, multi rendez-vous pour un même dossier sav.
Suivi des interventions sav en temps réel : réponse téléphonique à partir du module de recherche, émission de SMS,
de courrier, de fax pour informer le client.
Consultation des interventions sav sur Internet avec EISNET.
Reprise simple ou groupée d'appareils par le client.
Encaissement d'une ou de plusieurs interventions sav avec un ou plusieurs règlements (paiement immédiat ou différé).
Navettes de collecte ou de livraison des appareils.
Module restreint de vente de pièces détachées et d'accessoires au comptoir avec émission de ticket de caisse.
Détection automatique des retours.
Prêt d'appareils.
Envoi en sous-traitance.
Impression et gestion des codes-barres.
Multi site (option) : transfert d'appareils pour des interventions sav effectuées sur des sites distants.

Recherche - Service client logiciel sav Titan

Module complet de recherches multiples par lequel il vous est possible d'intervenir sur les dossiers de Titan.
Traçabilité des interventions sav.

Gestion des délais d'intervention en sav logiciel sav Titan

Suivi du travail à faire par client, par atelier et par technicien.
Surveillance des délais pour les interventions sav hors garantie et sous garantie.
Affectation d'une intervention à un technicien.
« Loupe » pour visualiser le détail de l'intervention.
Accès direct aux fiches depuis la liste du travail à faire.
Ajout d'un mémoire et modification du code état sans entrer dans les fiches.
Extraction des interventions en attente de pièces, les pièces reçues, les interventions sous garantie, les devis, les
clients à informer lorsque les interventions sav sont terminées (à disposition) et les appareils sans emplacements.

Sous-traitance sav logiciel sav Titan

Paramétrage des sous-traitants sav par marque d'appareils.
Constitution des lots à envoyer en sous-traitance avec édition d'un bordereau pour l'envoi.
Organisation de la navette dépôt.
Relance des sous-traitants.
Réception des retours de sous-traitance.
Facturation.
Information du client par téléphone, fax, SMS …

Traitement des garanties sav logiciel sav Titan

Paramétrage des conditions de garantie par marque, catégorie, modèle d'appareils et par lieu d'achat.
Normes des constructeurs : IRIS®, GIFAM petit ménager®, GIFAM grand ménager®, transfert vers AGORA®, CANON®,
BLAUPUNKT®, VDO®… Prise en charge des dernières modifications des constructeurs : classe A chez Philips® par ex.
Transferts de fichiers via Internet, disquettes…
Refacturation des interventions aux constructeurs et aux magasins en fonction des types de garantie, et émission de relevés.

Facturation - Vente logiciel sav Titan

Assistance au dépannage : fiche technique des appareils, consultation des catalogues fournisseurs, des pièces principales par
modèle et des équivalences. Codifications des défauts signalés, constatés et des travaux effectués.
Tarification : en fonction du type de client (divers, en compte), de la marque, du modèle d'appareil, de la garantie…
Prise en compte de l'éco-participation.
Intervention de plusieurs techniciens pour un même dossier avec plusieurs lignes de main d'œuvre, de déplacement et de
pièces.
Traitement du temps réellement passé et du temps facturé. Tarifs standards et forfaits automatiques.
Regroupement des interventions terminées à facturer ou facturation directe par le technicien.
Édition de documents : bons de commande, devis, devis contrôlés, factures, avoirs, justificatifs gratuits, bons à facturer aux
constructeurs, relevés de factures, courriers types paramétrés par l'utilisateur.
Refacturation automatique aux fournisseurs paramétrée par constructeur.
Suivi des encaissements.

Trésorerie logiciel sav Titan

Paiement partiel ou complet des factures avec des modes de règlement paramétrés (chèques, cartes diverses, crédits,
espèces…), paiements immédiats ou différés.
Relevé de fin de mois : relevé des interventions par client. Paiement partiel ou en totalité d'un ou de plusieurs relevés.
Remises en banque (multi banques). Gestion des règlements différés.
Gestion de la caisse : plusieurs caisses paramétrables par société, édition du journal de caisse pour chacune, des fonds de caisse
et de diverses opérations de caisse. Possibilité de plusieurs clôtures de caisse par jour.
Impayés d'un client ou de la totalité des clients. Relance des impayés avec quatre niveaux de lettres de relance.
Passage en comptabilité vers notre comptabilité EIS-Compta ou vers une autre comptabilité.
Déclaration de T. V. A. (aux encaissements, aux débits).
Accès depuis la facture d'un client à l'ensemble de ses dus pour saisir ses règlements.

Article logiciel sav Titan

Module d’aide à la vente et commentaires permettant de décrire l’article.
Gestion des critères associés : la marque, la catégorie, la famille, la sous-famille, le groupe comptable, les références internes.
Gestion des emplacements et localisations : bâtiment, allée, rack, hauteur, emplacement.
Gestion des poids et des volumes.
Multi fournisseur : gestion des références de commandes aux fournisseurs avec leurs code-barres et conditions d’achats.
Tenue des stocks (oui ou non). Possibilité de ne pas gérer les stocks d’un article.
Gestion de kits : une référence composée de plusieurs autres références.
Gestion des seuils minimums et maximums de date à date nécessaires aux réapprovisionnements des stocks.
Multi site et multi dépôt : gestion en temps réel des stocks avec mémorisation de l’ensemble des transactions.
Suivi en temps réel des quantités avec zoom détaillé des attentes fournisseurs, attentes clients, réservations, physiques, des
articles disponibles après livraison client et enfin les stocks finaux (réception supposée des reliquats fournisseur).
Mouvements inter dépôts et inter sites (stock des véhicules et des techniciens).
Gestion des coûts moyens unitaires pondérés avec traitement des marges en temps réel (voir Gestion des achats).
Prise en compte des tarifications pour les articles spécifiques : pour chaque article, les coefficients ou les prix de ventes, seront
fixes ou variables et suivent des grilles paramétrées.
Les articles dit « finis » : prix indicatif, reprise et primes par article, prix soldé, prix constaté sur le marché.
Tous les autres articles : coefficients variables s’appliquant au choix sur : le prix catalogue, le dernier prix d’achat,
le prix d’achat actuel, le prix moyen unitaire pondéré ou encore le prix de revient.
Saisie du montant de l’éco-participation ht et ttc par article.
Gestion des prix des ventes promotionnelles planifiés de date à date et prix soldés.
Historique des consommations par dépôt de stockage et par période.
Création rapide d’un article en utilisant le mode duplication depuis le champ désignation ou intégration centrale.
Étiquetage graphique avec code à barres des articles en rayon.
Nombreuses listes articles paramétrables par l’utilisateur et triées sur de nombreux critères.
Les recherches multiples paramétrables sont accessibles depuis tous les programmes nécessitant un code article : par
Référence, Désignation, Catégorie, Marque, Code Bis, Groupe, Fourn./Réf, Fourn./Dés., Fourn./Catégorie, Emplacement,
Code-barres, Réf Fourn. Cde, Pièce principale, Famille/Désignation.
Saisie et recherche rapide d’un article par : son code, une référence fournisseur, un code bis interne, ou les recherches
multiples.
Outils d’aide à la décision dans la phase de réapprovisionnement des stocks, alertes.
Paramétrage illimité des types de mouvements entrées/sorties constituant les transactions : mouvements inter dépôts,
régularisations d’inventaire, casses et pertes, retours aux fournisseurs et autres périmés.
Traitement des réservations et attentes d’un site.
Contrôle des bordereaux de transferts pour les camions qui acheminent les marchandises entre les sites.
Contrôle des bons de livraisons et des facturations fournisseurs avec transfert en comptabilité des achats.
Gestion des multiples tarifs achats fournisseurs et futurs prix d’achats. Connexions avec les centrales d’achat
(Com Station).
Pièces principales par marque et par modèle.
Traitement de l’impact des rétrocessions clients au niveau des chiffres d’affaires et des commissionnements vendeurs.
Gestion des numéros de séries (ventes), des kits ensemble d’articles.
Gestion des multiples tarifs de vente et conditions commerciales spécifiques pour les clients en compte.
Tarifs conditionnés, remises en cascade par client, par référence et/ou par fournisseur, sur quantité, etc.
Inventaires décalés et inventaires tournants, inventaires chiffrés pour la valorisation comptable, consultation des inventaires
précédents.

Gestion des achats logiciel sav Titan

Fenêtre commune entre la fiche de l'article et l'interface des commandes aux fournisseurs.
Administration des prix : dernier prix d'achat, historique des prix d'achat, prix d'achat standard, prix de revient,
prix moyen pondéré d'achat, prix de base paramétrable pour le calcul des prix de vente.
Consultation des catalogues des fournisseurs.
Commandes d'articles pour répondre aux commandes des clients ou réapprovisionner le stock. Lien permanent entre la commande
au fournisseur et la commande du client.
Module de préparation des commandes pour comparer les conditions d'achat entre les fournisseurs.
Quantités minimales de date à date pour réapprovisionner le stock en fonction de la fluctuation saisonnière des ventes.
État des seuils : réapprovisionnement automatique des articles par fournisseur en fonction des commandes des clients et des
fournisseurs, des quantités réelles, mini et maxi du stock…
Réception des commandes : bon de livraison du fournisseur pour une livraison totale ou partielle d'une ou de plusieurs
commandes (pointage).
Impression des étiquettes articles avec leur code-barres en fonction du nombre d'articles réceptionnés.
Gestion des relances fournisseurs, des litiges et des annulations de commande.
Contrôle de la facturation des achats.
Passage en comptabilité des achats.
Paramétrage d'un fournisseur de facturation pour plusieurs fournisseurs de commande.
Facturations ou avoirs directs sans commande, ni bon de livraison.

Statistiques logiciel sav Titan

Module complet de statistiques distinguant les interventions réglées ou non, triées sur de nombreux critères et affichant les
détails : hors garantie, sous garantie, pièces, main d'œuvre, déplacement, temps...
Affichage des montants, des moyennes et des pourcentages des résultats.
Accès en ODBC des fichiers de données pour que vous puissiez créer vos propres états sous Excel, Access …

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